Klacht: resevering lukt nog steeds niet

m.verhoeven op 18 juni 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Helaas werkt het reserveringssysteem niet altijd optimaal. Wij hebben daarom de afspraak met Oostappen dat klanten telefonisch ingeboekt kunnen worden wanneer zij problemen ondervinden. Klant kan contact opnemen met Oostappen om de reservering te maken.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 18 juni 2014

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl ervaart problemen met de reserveringssite, die sinds januari niet functioneert. Ondanks herhaalde pogingen om in te loggen, blijft de melding "parameter hash" verschijnen, wat frustratie veroorzaakt voor zowel de klant als de aanbieder. De klant vraagt om een snelle oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

hallo geachte lezer
het is vandaag 18 juni 2014 en de reseverings site werkt nog steeds niet
wij krijgen nog steeds de zelfde melding parameter hash dit probleem was er al in januari het is nu juni dan zag het wel een erg probleem zijn?
ook wij proberen de hele week al in te loggen maar helaas,
niet alleen vervelend voor ons maar ook voor de aanbieder.
ook wij hebben betaalt en een code gekregen,
die je nergens kunt invullen helaas.
dit probleem moet zo snel als mogelijk opgelost worden zowel klanten als aanbieders worden hier niet wijzer van

Gewenste Oplossing:

als dit probleem opgelost is
van af jan tot hede is wel een hele langen periode

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen ondervindt met het reserveren van uw waardebon. In uw account zien wij dat het om een veiling voor vakantiepark Riviera Beach gaat. Helaas werkt dit systeem momenteel niet optimaal, waardoor het kan gebeuren dat u de door u genoemde foutmelding ziet. Mocht dit probleem zich blijven voordoen, dan raden wij u aan om telefonisch contact op te nemen met de reserveringslijn van Oostappen. U kunt hen bereiken op tel: 0493- 326 977. Zij kunnen u dan handmatig inboeken. Wij werken momenteel nog aan een oplossing voor het reserveringssysteem, onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Susan - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 18 juni 2014 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas werkt het reserveringssysteem niet altijd optimaal. Wij hebben daarom de afspraak met Oostappen dat klanten telefonisch ingeboekt kunnen worden wanneer zij problemen ondervinden. Klant kan contact opnemen met Oostappen om de reservering te maken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM