lisettelopez14 op 12 juli 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u een verkeerder reservering heeft gemaakt. Graag bekijken wij de mogelijkheden om uw reservering te verplaatsen naar een andere avond. Ik zal telefonisch contact met u opnemen om te bespreken...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb bij Vakantieveilingen de veiling voor tasty comedy gewonnen. Na reservering bleek de datum niet te kloppen. Er kon alleen op vrijdag en zaterdag gereserveerd worden. Bij een fout is het op een donderdag gereserveerd. De reservering kan niet geannuleerd of verplaatst worden, wat niet voor het reserveren duidelijk aangegeven is.
Verplaatsing van reservering of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2016 om 11:55 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u een verkeerder reservering heeft gemaakt. Graag bekijken wij de mogelijkheden om uw reservering te verplaatsen naar een andere avond.
Ik zal telefonisch contact met u opnemen om te bespreken welke datum u in gedachte heeft.
Met vriendelijke groet,
Diana - Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
