lakhisaran op 13 oktober 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Reservering is goed doorgekomen, bevestiging is alleen niet aangekomen. Klant heeft een nieuwe reserveringsbevestiging per e-mail ontvangen. Deze dient te worden meegenomen naar hotel.
Een gebruiker heeft een reservering gemaakt voor een hotel via Vakantieveilingen.nl, maar twijfelt of de reservering daadwerkelijk is bevestigd, ondanks het ontvangen van een reserveringsnummer. Daarnaast meldt de gebruiker een probleem met de e-mailcommunicatie en vraagt om bevestiging van de reservering. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb net vanavond gereserveerd voor donderdag 16 oktober 2014 bij hotel hampsfire in purmerend.heb ook een reserveringd nummer ontvangen,en dat is;1299830.de bon die ik gewonnen hebt is geld tot 15-11-2014.de vraag is is t wel gereserveerd of nier
t…omdat ik ook een nieuwe email hebt stond t er is iets fout gegaan.ps mijn email adres de nieuwe is;[email protected] is 0640535324…ik dank u wel
helemaal niet pas als k meer weet
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste mevrouw Lakhisaran, vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw reservering kunnen achterhalen. Deze is inderdaad gemaakt voor 16 oktober a.s. Deze bevestiging is op gisterenavond toegestuurd per e-mail. Wellicht is deze ergens blijven hangen of in uw ongewenste e-mail terechtgekomen. Wij zullen de reserveringsbevestiging daarop opnieuw toesturen per e-mail. Deze dient u te printen en mee te nemen naar het hotel. Wij wensen u alvast veel plezier met het arrangement! Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl
Heeft op 13 oktober 2014 om 09:30 geantwoord
Reservering is goed doorgekomen, bevestiging is alleen niet aangekomen. Klant heeft een nieuwe reserveringsbevestiging per e-mail ontvangen. Deze dient te worden meegenomen naar hotel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
