CrisW op 03 augustus 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Hi Cristina, Balen dat je jouw producten nog niet binnen heb. Helaas kan ik op basis van jouw e-mailadres geen account en dus ook geen gewonnen veilingen vinden. Graag ontvangen we jouw ordernummers via [email protected]. Dan zullen we meteen even...
Een klant heeft meerdere producten gekocht via Vakantieveilingen.nl, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. De klant wijst erop dat de producten op 28 juli verzonden zouden worden en dat drie andere producten op 27 juli zijn betaald, maar nog steeds in behandeling zijn. Volgens de voorwaarden zou de levering binnen vijf dagen na betaling moeten plaatsvinden.
Ik heb bij jullie meerderen producten gekocht maar tot op heden niks binnen
Op 28 juli zou verstuurd zijn mijn producten maar niet binnen
Op 27 juli heb ik 3 andere producten betaald maar tot nu toe staat nog in behandeling
Staat in jullie voorwaarde dat binnen 5 dagen na betaling heb ik binnen
Graag snel reactie
Als alles goed opgelost is het
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2018 om 08:10 geantwoord
Hi Cristina,
Balen dat je jouw producten nog niet binnen heb. Helaas kan ik op basis van jouw e-mailadres geen account en dus ook geen gewonnen veilingen vinden. Graag ontvangen we jouw ordernummers via [email protected]. Dan zullen we meteen even met jou meekijken naar het uitblijven van de levering.
Groetjes, Mila
Vakantieveilingen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
