runebjornb op 01 november 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Er heeft helaas een kleine vertraging opgetreden in de levering. De aanbieder heeft dit onder controle en er wordt voor gezorgd dat de Slurby zo snel mogelijk bij u thuis wordt bezorgd. Naar verwachting is dit uiterlijk eind van aankomende...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb meer dan 2 weken een robotstofzuiger (Slurby 2.0) gewonnen via vakantieveilingen. In de voorwaarden stond “Na bestelling wordt het product binnen 10 werkdagen thuisbezorgd”
Maar helaas, na 2 weken heb ik het product nog niet ontvangen. Ik begin langzamerhand te denken dat ik opgelicht ben, ook omdat het productnaam niet voorkomt in google.
Product ontvangen of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Via paypal inmiddels ook een geschil geopend
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u het product nog niet heeft mogen ontvangen, ondanks de beloofde levertijd van 10 werkdagen. Er heeft helaas een kleine vertraging opgetreden in de levering. De aanbieder heeft dit onder controle en er wordt voor gezorgd dat de Slurby zo snel mogelijk bij u thuis wordt bezorgd. Naar verwachting is dit uiterlijk eind van aankomende week het geval. Wij gaan er dan ook vanuit dat dat het geval is. Onze excuses voor het ongemak. Wij willen u alvast veel plezier wensen met de Slurby stofzuiger. Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2014 om 14:15 geantwoord
Er heeft helaas een kleine vertraging opgetreden in de levering. De aanbieder heeft dit onder controle en er wordt voor gezorgd dat de Slurby zo snel mogelijk bij u thuis wordt bezorgd. Naar verwachting is dit uiterlijk eind van aankomende week het geval. Wij gaan er dan ook vanuit dat dat het geval is. Onze excuses voor het ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
