klagerdc53ba52 op 26 mei 2026 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een klant heeft 2,5 week geleden een bestelling gewonnen bij Vakantieveilingen.nl, maar ontvangt het pakket niet vanwege herhaaldelijke fouten in de adresgegevens. Ondanks contact met de klantenservice en het ontvangen van een nieuw pakket, is dit opnieuw verkeerd verzonden, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Ik heb 2,5 week geleden een bestelling gewonnen bij Vakantieveilingen, maar ik wacht nog steeds op mijn pakket. Het pakket is inmiddels twee keer verzonden, maar telkens met de verkeerde adresgegevens. Na contact met de klantenservice heb ik een nieuw pakket ontvangen, maar dit is wederom verkeerd verzonden. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Ik verzoek om een compensatie en het correct verzenden van mijn pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
