Klacht: Prijs opdrijven

Mapa38 op 19 juni 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Maxim, Jammer om te lezen dat je geen vertrouwen hebt in VakantieVeilingen. Het spreekt voor zich, dat wij je geen betalingsbewijzen kunnen sturen van onze klanten. We willen iedereen een eerlijke biedkans op onze website geven. Om deze reden...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 19 juni 2018

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft opgemerkt dat bepaalde personen herhaaldelijk de prijzen opdrijven tijdens veilingen, mogelijk door over zichzelf te bieden. Deze praktijk wordt als onacceptabel ervaren, aangezien het de transparantie en eerlijkheid van de veilingen ondermijnt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds een dikke week hou ik enkele veilingen in het oog.
Wat op valt is dat steeds dezelfde personen de prijs opdrijven, zelfs over zichzelf bieden omdat het wss minimum bod dat vakantieveilingen of de aanbieder van de veiling zelf – niet gehaald hebben..
Uiterst belachelijk en niet acceptabel vind ik.
Dit is nu eenmaal het risico die jullie nemen met de website en de prijs opdrijven is laag.
Wanneer wij boven het gewenste bedrag zitten krijgen we toch ook geen berichtje he je zou te veel betalen.. hier heb je het voor minder

Gewenste Oplossing:

Duidelijk bewijs van betaling van deze personen, een pagina waar men de gewonnen veilingen kan bekijken met open administratie en inzicht op betaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 21 juni 2018 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Maxim,

Jammer om te lezen dat je geen vertrouwen hebt in VakantieVeilingen. Het spreekt voor zich, dat wij je geen betalingsbewijzen kunnen sturen van onze klanten.

We willen iedereen een eerlijke biedkans op onze website geven. Om deze reden is het bijvoorbeeld voor medewerkers of aanbieders verboden om mee te bieden. Vermoeden wij vals spel of het opdrijven van de prijs? Dan nemen wij contact met op de klant en blokkeren indien nodig het account.

Het kan natuurlijk ook zo zijn dat het een bepaalde biedstrategie is. Soms komt het voor dat deelnemers bewust hun eigen bod overbieden omdat ze er zeker van willen zijn dat ze de veiling winnen. Andere bieders hebben van tevoren vastgesteld hoeveel zij willen uitgeven aan een bepaalde veiling. Zij zullen dit bedrag bieden, ongeacht de hoogte van het vorige bod. Deze strategieën zijn allemaal binnen de regels van het spel.

Mocht je een veiling voorbij zien komen, waar jij je twijfels aan hebt mag je via [email protected] een screenshot sturen, zodat wij de veiling kunnen onderzoeken.

Nog veel biedplezier op onze website.

Met vriendelijke groet,

Diana - Webcare VV

Mapa38

Heeft op 21 juni 2018 om 13:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wanneer ik jullie persoonlijk contacteer IVM deze klacht krijg ik geen reactie. Biedstrategie betwijfel ik ook heel sterk, ik denk dat jullie zelf goed genoeg weten wat er aan de hand is en ben dan ook de screenshots en uitleg zelf online aan het posten zodat mensen weten wat voor oplichters jullie eigenlijk achter de schermen zijn.
Groeten (maar niet vriendelijk) Maxim

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM