Klacht: pleegbroertje bied op veilingen en ik krijg de aanmaningen

girl452 op 29 juni 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Annelore, Vervelend dat je pleegkind op veilingen heeft geboden en deze ook heeft gewonnen. Helaas kan VakantieVeilingen hier weinig in betekenen, omdat je verantwoordelijk bent voor je eigen profiel. Wij hebben je biedgeschiedenis ook bekeken en zien dat er...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 29 juni 2018

Een gebruiker ontving een aanmaning van Vakantieveilingen.nl voor een reis van 255 euro, terwijl hij nooit een account had aangemaakt. Het bleek dat zijn pleegbroertje van 6 jaar een account had aangemaakt en op veilingen had geboden, waarbij één bod ook was betaald. De gebruiker is bereid een deel van het bedrag te betalen, maar vindt het onredelijk om het volledige bedrag te moeten voldoen.

Mijn Klacht:

Ik kreeg ineens een mail van vakantie veilingen dat ik een reis van 255 euro moest betalen en dan nog iets van 8 euro. Ik wist niet wat er aan de hand was want ik heb nooit aangemeld op de site. Blijkbaar heeft mijn pleegbroertje van 6 jaar mij een account gemaakt op de site via mijn pc. Toen heeft hij op 3 dingen geboden 1 van de biedingen heeft hij betaald via zijn bankkaart. Daar na heb ik nog meldingen gekregen dat ik nog 255 euro moest betalen voor een reis waar hij op had geboden voor 250 euro, ik wist er helemaal niks van tot ik het ontdekten. Okay ik wil een deeltje betalen omdat hij da heeft gedaan maar ik ga toch niet 250 euro betalen. In middels is zijn kaart af genomen en mag hij niet meer op de computer zonder begeleiding naast hem. Het zou wel tof zijn als vakantieveilingen het snapt dat het niet kan dat een minderjarige kind op van alles zit te bieden. Ik Weet zelf ook wel dat zij het niet altijd kunnen weten maar toch. Het zou wel tof zijn als ze het snappen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een oplossing vinden en krijgen dat ik die hoge kosten niet moet betalen of dat ik nog maar een klein deel moet betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantieveilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 02 juli 2018 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Annelore,

Vervelend dat je pleegkind op veilingen heeft geboden en deze ook heeft gewonnen. Helaas kan VakantieVeilingen hier weinig in betekenen, omdat je verantwoordelijk bent voor je eigen profiel.

Wij hebben je biedgeschiedenis ook bekeken en zien dat er bewuste biedingen zijn geplaatst op de gewonnen veilingen, waarvan inderdaad één veiling is voldaan vanaf jouw eigen bankrekening en zien dat hier geen sprake is van misbruik persoonsgegevens.

Als hoogste bieder ben je in dit geval verplicht om de veilingen te betalen.

Na de betaling ben je eventueel vrij om de waardebon over te dragen aan iemand anders.

Met vriendelijke groet,

Diana - Webcare VV

girl452

Heeft op 02 juli 2018 om 18:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is nog steeds wel een minderjarige is Da normaal ik vindt Da van ni

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM