Mijn Klacht:
Ik heb via vakantieveilingen 2x een bon voor een photoshoot gekocht omdat ik zag dat een fotostudio hier om de hoek hier aan meedeed. Na het winnen en betalen wilde ik de shoot boeken maar was het aantal te kiezen fotostudio’s ineens gehalveerd. Ook de studio om de hoek was niet te boeken. Bij contact met de klantenservice wees Peter me op het zinnetje ‘het aantal deelnemers kan verschillen’. Na contact met het hoofdkantoor (tuuuuurlijk) kon hij de bon annuleren. Ik vroeg hem ook de andere bon te annuleren maar zijn reactie was heel stellig ‘ondiscusseerbaar!’ Na aandringen en dreigen om stappen te ondernemen ging hij het weer met het hoofdkantoor overleggen en…zij hadden ‘de riem over het hart gehaald’ (de WAT!) en ook deze bon geannuleerd. Ik vind dit een oneerlijke manier van zaken doen. Stel dat je op de markt koeken kunt uitkiezen voor een x bedrag en na betalen alleen de keuze hebt uit gevulde koeken en kokosmakronen.
Gewenste Oplossing:
Als het de aanbieders zowel voor als na het bieden hetzelfde zijn.
