Mijn Klacht:
In juli won ik een veiling voor een overnachting met ontbijt in een Fletcherhotel.
We zouden in augustus gaan in ons verlof.
Helaas is mijn man onverwachts ziek gevallen waardoor we niet konden gaan.
Mijn moeder zou de veiling overnemen.
Ik wou vandaag boeken voor 20 oktober.
Je kan maar inchecken van zondag tot donderdag, dus 20 oktober was perfect.
Op de site van het hotel Valkenburg was alles nog vrij.
Helaas ben je verplicht via de site van vakantieveilingen te boeken, wat is dus niet wist.
20 oktober is dus niet meer vrij, de enige kans die we noghadden om deze waardebon te spenderen.
Via facebook prive-berichten verstuurd met iemand van vakantieveiling.
Dit is zijn voorstel: ” We willen je graag tegemoet komen zodat je alsnog een goed gevoel krijgt bij het horen van onze naam :).
Je kunt gebruik maken van een ruilveiling. Dat wil zeggen dat je een nieuwe veiling wint voor hetzelde bedrag als de Fletcher veiling.
De nieuwe veiling mag geen product zijn en moet binnen vijf dagen gewonnen worden.
Ga je akkoord met ons voorstel ?
Met andere woorden ben je terug verplicht een veiling te nemen voor een overnachting om dat terug te ontdekken dat er voor vakantieveilingen.nl bijna geen kamers of data vrij zijn.
Toen ik meldde dat ik hiervoor paste kwam dit antwoord: ” Wat ons betreft houdt het op deze manier wel op Sofie. We proberen met je mee te denken in oplossingen. Helaas zie jij dit anders. Hierdoor kunnen wij niets meer voor jou betekenen. Groetjes, L.
Gewenste Oplossing:
Enerzijds dat de mensen van vakantieveilingen.nl LEERT omgaan met klanten en anderzijds had ik graag mijn geld teruggekregen ( 50 euro)
(10)
