Mijn Klacht:
Op 21 februari hadden wij een overnachting vastgelegd via vak.veiling bij de Gouden Leeuw te Bronkhorst. Rond 17.00 nog gebeld dat we rond 20.00 uur zouden arriveren. Bij aankomst zei men dat er geen plaats meer was en werden we verwezen naar een hotel in Hummelo. We kwamen erachter dat dit vaak gebeurt bij de Gouden Leeuw. Wij hadden de veiling voor een prikkie gewonnen en zijn vervolgens in een relatief goedkoop hotel ondergebracht. In Bronkhorst is onze kamer toegewezen aan klanten die de volle mep betalen en wellicht ook nog diner en/of ontbijt gebruiken. Ik vind dit dit geen nette manier van handelen en we hebben niet gekregen wat we gewonnen hadden!
Gewenste Oplossing:
De Gouden Leeuw zou hierop moeten worden aangesproken. Wanneer men het echt per ongeluk had gedaan, wat geenszins te merken was, had de eigenaar ons wel iets aangeboden ter compensatie. Dit was een vooropgezette actie!!
