ceesannegreet op 20 maart 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de opzegging van de Hotelpas niet correct is uitgevoerd. U kunt hiervoor contact opnemen met Hotelpas, zodat zij dit voor u kunnen aanpassen. Hotelpas kunt u bereiken via: [email protected]. Indien...
Samenvatting wordt geladen...
Kreeg een mail met de mededeling dat ik hotelpas nog niet betaald had,
ik kon hem opzeggen maar moest de de 3 maanden van dit jaar betalen.
Dat heb ik gedaan kreeg vanmorgen weer een mail om weer te betalen
En op te zeggen wat ik reeds heb gedaan.
Ik vind het allemaal een vreemde zaak er is mij niet verteld dat de pas het volgend jaar door ging.
Als ik mijn geld terug krijgt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2015 om 13:49 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat de opzegging van de Hotelpas niet correct is uitgevoerd. U kunt hiervoor contact opnemen met Hotelpas, zodat zij dit voor u kunnen aanpassen. Hotelpas kunt u bereiken via: [email protected]. Indien u er onverhoopt niet uitkomt met de aanbieder, vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Sarah - Webcare
Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
