Klacht: Oplichterij?

Thomas111 op 05 juli 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Thomas, Fijn dat je zo bent en dit bij ons meldt. We nemen je melding serieus en gaan de biedingen onderzoeken. We willen iedereen een eerlijke biedkans op onze website geven. Om deze reden is het bijvoorbeeld voor medewerkers...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 5 juli 2018

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft opgemerkt dat een bieder, genaamd Erik, herhaaldelijk op een specifieke veiling voor Plopsa COO in België biedt, waarbij hij telkens over zijn eigen bod heen gaat totdat een bedrag van 19 euro is bereikt. Dit patroon lijkt zich te herhalen over meerdere veilingen, wat de gebruiker doet vermoeden dat er een strategie achter zit om een minimaal bod van 20 euro te garanderen.

Mijn Klacht:

Ik probeer al een paar dagen een veiling te winnen voor Plopsa COO in België. Daarbij viel het me na een tijdje bieden op dat er steeds hetzelfde gebeurd. Een persoon (met in mijn geval de naam Erik) begint met bieden. Eerst 1 euro maar daarna meteen over zichzelf heen. Niet een keer maar net zolang tot het bedrag van 19 euro is bereikt. Als iemand daarboven biedt dan stopt deze “Erik” met bieden. Iemand kan een keer per ongeluk over zichzelf heen bieden maar dit gebeurd nu 20 veilingen achter elkaar. Steeds hetzelfde patroon en het lijkt er dus op dat er een minimaal bedrag van 20 euro binnen moet komen voor deze veiling.

Gewenste Oplossing:

Een verklaring van VakantieVeilingen over deze vorm van oplichting en het invoeren van de optie dat men niet over zichzelf heen kan bieden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 06 juli 2018 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Thomas,

Fijn dat je zo bent en dit bij ons meldt. We nemen je melding serieus en gaan de biedingen onderzoeken.

We willen iedereen een eerlijke biedkans op onze website geven.
Om deze reden is het bijvoorbeeld voor medewerkers of aanbieders verboden om mee te bieden. Vermoeden wij vals spel of het opdrijven van de prijs? Dan nemen wij contact op met de klant en blokkeren indien nodig het account.

Het natuurlijk ook zo zijn dat het een bepaalde biedstrategie is. Soms komt het voor dat deelnemers bewust hun eigen bod overbieden omdat ze er zeker van willen zijn dat ze de veiling winnen. Andere bieders hebben van tevoren vastgesteld hoeveel zij willen uitgeven aan een bepaalde veiling. Zij zullen dit bedrag bieden, ongeacht de hoogte van het vorige bod. Deze strategieën zijn allemaal binnen de regels van het spel.

We gaan dit verder uitzoeken en wanneer nodig ondernemen we actie. Kom je nogmaals een verdachte bieding tegen? Aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen!

Met vriendelijke groet,

Ruby Webcare VV

Thomas111

Heeft op 06 juli 2018 om 14:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee het lijkt erop dat hier glashard wordt gelogen. In de biedingen kwam de naam Erik duijm steeds terug. Dus heb ik via Facebook eens contact gezocht. Deze Erik gaf aan de bieder te zijn en op mijn vraag waarom hij zo bood kreeg ik de reactie dat hij daarvoor betaald wordt!!

Bericht van Vakantieveilingen.nl

7 jaren geleden - Beste Thomas, Wij hebben net een prettig gesprek gehad en de situatie uitgelegd. Eerder hebben wij ook een gesprek gehad met de andere bieder over deze kwestie. VakantieVeilingen heeft geen zakelijke relatie met deze bieder. Vakantieveilingen betaalt nooit iemand om mee te bieden op onze veilingen. Bovendien staan al onze veilingen onder toezicht van een notaris en bij vreemde biedgedrag nemen wij ten alle tijden contact op met de bieder. Dit hebben wij ook specifiek meegenomen in onze algemene voorwaarden, zie artikel 3.3. Wij hopen dat wij je vertrouwen hebben kunnen herstellen. Mocht je in de toekomst vragen hebben, dan zijn wij je graag van dienst. Met vriendelijke groet, Diana Webcare VakantieVeilingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM