Fokalyn op 05 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Na de betaling is de waardebon beschikbaar gekomen in uw account. U dient de reservering dan nog te bevestigen door uw adresgegevens in te vullen via de link op uw waardebon. Het product...
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een oplaadsnoer voor de iPhone 4 gewonnen, maar na meer dan 14 werkdagen is het product nog steeds niet ontvangen. De klant vraagt zich af waarom de levering vertraagd is en of het snoer nog zal aankomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 3 weken geleden een snoer gewonnnen voor de iphone 4. Het zou maximaal 14 werkdagen duren voor ik hem binnen had na de betaling. Het is inmiddels meer dan 14 werkdagen geleden en ik heb mijn snoer nog niet. Waarom niet? Krijg ik hem nog?
Als ik mijn snoer heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2014 om 19:39 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. Na de betaling is de waardebon beschikbaar gekomen in uw account. U dient de reservering dan nog te bevestigen door uw adresgegevens in te vullen via de link op uw waardebon. Het product wordt dan binnen 14 werkdagen na de bevestiging van uw gegevens verzonden. Hopelijk is uw vraag hiermee beantwoord, mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dat graag via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
