Mijn Klacht:

Onlangs zag ik op de veiling dat ik voor €25,- mijn tanden ruim 5 tinten witter kon krijgen. Dit kon door een bezoek aan Dr. Smile. Het leek mijn vriend en ik geweldig, de mooie lach die wij altijd al wilden. Ik keek rond op de site en kocht de veiling. Het zag er allemaal leuk en hip uit, ook toen ik het filmpje bekeek. Helaas was dit niet meer dan een sprookje. Wij moesten een formulier invullen, waarna de man met een tandenkaart keek welke tint wij hadden. Alles ging minder professioneel dan wij gehoopt hadden. Na de behandeling kreeg ik zweren in mijn mond en branderig tandvlees. Ik vroeg de man of dit normaal was waarop hij antwoordde dat het wel weg zou trekken.

Ik heb vervolgens een aantal dagen met deze zweren rond gelopen. Bellen gaat niet naar Dr. Smile, want er staat geen telefoonnummer en op de mail antwoorden zij niet. De “bemiddelaar”, vakantieveilingen, heb ik als laatste gebeld. Hier heb ik mijn klacht gelegd, in de hoop dat zij dit zouden oplossen.

En ook hier werd mij snoeihard uitgelegd dat dit mijn eigen schuld was. Ik had beter moeten kijken, ik word behandeld met chemicaliën en zij zijn alleen maar de aanbieder dus kunnen zij niets voor mij betekenen.
Zodra er geld geïnd kan worden, zijn zij bereid mij te helpen, maar zodra het niet gaat zoals het moet krijg ik een sorry en daar moet ik het maar mee doen. Geen witte tanden, geen geld terug en alleen maar zweren.
De dame aan de telefoon was alles behalve behulpzaam, en kon mij alleen maar vertellen dat zij alleen een bemiddelaar was en er niets aan kon doen. Daarnaast was ik de enige met een klacht, dus konden zij mij niet helpen.

Ik voel mij totaal niet gehoord. In het verleden heb ik wel vaker een aantal veilingen gekocht en allemaal met succes. Nu heb ik een klacht en is er niemand die mij te woord kan staan.

Gewenste Oplossing:

Dit moet opgelost worden. Graag zou ik mij geld terug willen of in ieder geval een gedeelte daarvan. Of een actiecode, of iets dergelijks.

Ik heb ervoor betaald en het is niet gegaan zoals werd aangeboden. Tevens werd er niets verteld over zweren, blaren of iets in die trend.

Ik ben erg teleurgesteld zoals vakantieveilingen hiermee is om gegaan.
En ik hoop dan ook dat zij mij wel te gemoed zullen komen