Klacht: oordopjes gewonnen mar nooit ontvangen

primdath1 op 28 december 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het heel vervelend dat u nog steeds de oordopjes niet heeft ontvangen. De aanbieder heeft een onderzoek ingesteld en dat duurt helaas een tijdje. Wij hebben weer een reminder verstuurd en...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 28 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

heb oordopjes gewonnen voor 50,-euro
maar nooit ontvangen.
zij laten mij dhl bellen en dhl stuurt me weer naar vakantieveilling.
dit loopt al paar weken zo.
en ook nog een reis gewonnen maar nog steeds geen bevestiging of ticket ontvangen.
heel erg slordig

Gewenste Oplossing:

als ik mijn spullen krijg wat ik betaald heb
zoals het hoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 30 december 2015 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het heel vervelend dat u nog steeds de oordopjes niet heeft ontvangen. De aanbieder heeft een onderzoek ingesteld en dat duurt helaas een tijdje. Wij hebben weer een reminder verstuurd en hopen hier spoedig een reactie op te krijgen.

Zodra wij een antwoord hebben ontvangen krijgt u direct een email van ons.

Met vriendelijke groet,
Lydia
Webcare Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM