Geen1234 op 26 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat u inmiddels telefonisch contact heeft gehad met onze klantenservice. Wij zien uw e-mail naar [email protected] tegemoet. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Samenvatting wordt geladen...
Er is op 15-9 een onterechte afboeking van 20,45 van de rekening van mijn zoon gedaan. Rek nr nl10 RABO 0101046812 J Jensma Ik haal deze automatische incasso terug. Zouden jullie willen zien hoe dit kan. En hoe dit in de toekomst voorkomen kan worden.
Bv.d A. Jensma
Dat dit niet weer gebeurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2014 om 17:28 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat u inmiddels telefonisch contact heeft gehad met onze klantenservice. Wij zien uw e-mail naar [email protected] tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Is geen oplossing. Jullie maken een fout door zonder machtiging geld van de rekening van mijn minderjarige zoon te schrijven. Nu moet ik mailen dat er misbruik is gepleegd. Ja door vakantieveilingen dus jullie moeten contact met mij opnemen en zorgen dat dit wordt uitgezocht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
