Mijn Klacht:
Gezien mijn vorige klacht ten onrechte aangemerkt is als opgelost, open ik hem hier nogmaals. Vorige klacht: “https://www.klacht.nl/onterecht-dubbele-bestelling-geen-reactie-op-mails/comment-page-1/#comment-65241”
De klacht is niet opgelost. Volgens mij valt Vakantieveilingen onder de Wet Koop op Afstand. Jullie zijn weliswaar een veilingensite, echter hebben jullie voor zover ik weet geen veilingmeester. Voor zover ik weet vallen jullie dan onder de Wet Koop op Afstand. Uw argument dat het later wel bij Mijn Veilingen stond raakt kant nog wal. Zoals ik al heb aangegeven kan er niet verwacht worden dat er elke minuut wordt gekeken of er wel of niet is gewonnen. Het punt van dat de site aangeeft dat ik heb gewonnen heb ik ook al weerlegd in mijn email(je weet wel, die jullie niet lezen). Gezien jullie site namelijk ook wel eens onterecht aangeeft dat iemand wat wint(ik heb een keer een bieding gewonnen met €0,-) nam ik aan dat ik niet had gewonnen. Dit komt omdat jullie site niet goed functioneert. Vervolgens gecontroleerd bij Mijn Veilingen, wat dus een bevestiging gaf dat ik niks had gewonnen. Gelieve de incasso die jullie van mijn account hebben gehaald zonder wettelijke grond zo spoedig mogelijk terug storten.
Gewenste Oplossing:
Incasso terug gestort. Cursus klantvriendelijkheid voor het hele personeelsbestand van Vakantie Veilingen.
