Klacht over Vakantieveilingen.nl: Onterecht do…

Mijn Klacht:

Onze 14 jarige dochter heeft op mijn account per ongeluk een VakantieVeilingen gewonnen zei heeft niet gesnapt dat je er aan vast zat en zonder onze toestemming of medeweten dit gedaan.ze dacht ik klik weg en het is weg als je niet betaald. Ik heb meteen gemaild en gebeld krijg te horen dat ik er aan vast zit .ik leg alles uit maar ze zijn niet voor rede vatbaar . Ik beroep me op herroepingsrecht maar dat zou opeens niet gelden om dat het een reis is. Maar de datum van de reis staat niet vast dus zou er wel onder vallen bovendien zijn het onderhandse veilingen en vallen er ook onder.Ik zeg je kan zien dat het account jaren niet is gebruikt. Ook heeft ze mijn wachtwoord gewijzigd dus ook een aanduiding dat ze niet zomaar in mijn account kon komen. ik kan vanwege mijn gezondheid niet eens naar het buitenland reizen dus. Na enige research blijkt dat je steeds 240 treden op en neer moet om ergens te komen , nu als reumapatiënt ik en mijn dochter boek je dat echt niet!Maar geen enkel coulance niks . Zou mijn eigen schuld zijn . Heel erg slecht van VakantieVeilingen belachelijk oplichterij ik bel zodat het kan de eerste mogelijkheid en dan dit

Gewenste Oplossing:

Als alles geannuleerd wordt en geen geld wordt afgeschreven

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

10 jaren geleden - Beste mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat uw dochter heeft mee geboden op uw account. Wij begrijpen de situatie. Helaas kunnen wij de veiling echter niet annuleren. Wij controleren zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. En, als dubbele controle, herhalen wij deze vraag voordat uw bod geplaatst wordt. Daarnaast kunt u uw gebruikersprofiel beschermen met een wachtwoord. Wat er vervolgens gebeurt op onze website onder uw login-gegevens is voor uw verantwoordelijkheid. Het recht van ontbinding, dat een consument bij online aankoop het recht geeft om binnen de wettelijke bedenktermijn van veertien dagen af te zien van de overeenkomst, is niet van toepassing. Op Vakantieveilingen.nl worden namelijk arrangementen geveild van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding voor een bepaalde datum of periode. Deze diensten zijn op grond van de wet uitgezonderd van het recht van ontbinding. Eventueel kunt u het arrangement wel overdragen aan familie, vrienden of kennissen. Het spijt ons dat wij u in deze situatie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Sabine Webcare Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 13 december 2015 om 18:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend om te horen dat uw dochter heeft mee geboden op uw account.
Wij begrijpen de situatie. Helaas kunnen wij de veiling echter niet annuleren.

Wij controleren zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. En, als dubbele controle, herhalen wij deze vraag voordat uw bod geplaatst wordt.

Daarnaast kunt u uw gebruikersprofiel beschermen met een wachtwoord. Wat er vervolgens gebeurt op onze website onder uw login-gegevens is voor uw verantwoordelijkheid.

Het recht van ontbinding, dat een consument bij online aankoop het recht geeft om binnen de wettelijke bedenktermijn van veertien dagen af te zien van de overeenkomst, is niet van toepassing. Op Vakantieveilingen.nl worden namelijk arrangementen geveild van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding voor een bepaalde datum of periode. Deze diensten zijn op grond van de wet uitgezonderd van het recht van ontbinding.

Eventueel kunt u het arrangement wel overdragen aan familie, vrienden of kennissen.
Het spijt ons dat wij u in deze situatie niet verder tegemoet kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

Sabine Webcare
Vakantieveilingen.nl

Margreetklacht

Heeft op 14 december 2015 om 09:48 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

In het beginsel is een overeenkomst mietig tussen minderjarige is dus ongeldig dus annuleren!!!mijn docher kan getuigen wat ze gedaan heeft en extra bewijs is dat met alleen mijn emailadres een nieuw wachtwoord is gegeven weer een signaal dat ongeldig is!!!!!!!!!!!!! Dus zo slecht beveiligd dat iedereen alleen met je emailadres kan boeken dlechte zaak dus vakantieveling.nl oftewel oplichters.nl

Bericht van Vakantieveilingen.nl

10 jaren geleden - Beste mevrouw, Bedankt voor je reactie. Wij hebben geen overeenkomst met een minderjarige. Het account staat op jouw naam en er is door een minderjarige ingelogd in jouw account. Dit wil zeggen dat zij ook kan inloggen op je email-adres. Wij verifiëren altijd eerst voordat er een wachtwoord veranderd wordt. Als er door iemand wordt ingelogd op jouw account dan is dat eigen verantwoordelijkheid omdat je dit kan beschermen maar dan moet je geen inloggegevens doorgeven of het account open laten staan. Het spijt ons oprecht maar wij kunnen je hier helaas niet verder mee helpen. Met vriendelijke groet, Lydia Webcare Vakantieveilingen

Klacht: Onterecht door minderjarige geboekt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen