Klacht: Onterecht betalen

Davidheuvelman97 op 05 mei 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u veilingen heeft gewonnen die u niet kunt betalen. Omdat u minderjarig bent en u ons reeds een e-mail met een kopie van uw legitimatie, hebben wij de veilingen voor...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 5 mei 2015

Een 17-jarige gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft per ongeluk een verkeerde geboortedatum ingevuld bij het aanmaken van een account. Hierdoor werd hij geconfronteerd met een betalingsverplichting voor een veiling waar hij niet op had geboden. Ondanks zijn verzoek om hulp en annulering, was hij ten einde raad over de situatie.

Mijn Klacht:

goedenavond,

Ik heb wilde graag een moederdag cadeau kopen voor mijn moeder. Uiteindelijk kwam ik op vakantieveilingen terecht. Ik ben nog maar 17 jaar, ik maakte een account maar ik vulde per ongeluk 1996 in terwijl ik uit 97 ben. Uitendelijk kwam ik op een aantal leuke dingen uit en ik klikte erop. Zonder te bieden. Nu staat er dat ik wel geboden heb en dat ik moet betalen. Ik kan dit echt niet betalen en annuleren is geen optie, ik ben echt ten einde raad. Ik hoop dat iemand me kan helpen

Gewenste Oplossing:

Als alle betalingen geannuleerd worden. En mijn account verwijderd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 08 mei 2015 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat u veilingen heeft gewonnen die u niet kunt betalen. Omdat u minderjarig bent en u ons reeds een e-mail met een kopie van uw legitimatie, hebben wij de veilingen voor u geannuleerd.
Daarnaast is uw account geblokkeerd, omdat u als minderjarige helaas nog geen gebruik mag maken van onze website.

Met vriendelijke groet,

Sarah - Webcare
Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM