Mijn Klacht:
Ik heb een aanmaning gehad over een openstaande rekening bij vakantieveiling, terwijl ik zelf niks heb gekocht bij vakantieveiling…
Gewenste Oplossing:
Correctie van de rekening naar 0 euro.
Klacht: Onterecht aanmaning
nerdie07 op 11 december 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Hi Vinay, Wat gek dat je het idee hebt dat je zelf niets hebt gewonnen. Wij zien dat de veiling op hetzelfde IP-adres en met dezelfde telefoon is gewonnen als waarmee je het account hebt bevestigd. Er zijn dan ook...
Een klant heeft een onterechte aanmaning ontvangen van Vakantieveilingen.nl voor een openstaande rekening, terwijl hij geen aankopen heeft gedaan. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 12 december 2017 om 11:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Vinay,
Wat gek dat je het idee hebt dat je zelf niets hebt gewonnen. Wij zien dat de veiling op hetzelfde IP-adres en met dezelfde telefoon is gewonnen als waarmee je het account hebt bevestigd. Er zijn dan ook geen aanwijzingen gevonden wat kan duiden op misbruik van de gegevens.
Mocht je toch nog andere informatie hebben over deze kwestie kun je ons altijd een mailtje sturen via [email protected]. Dan kijken we even met je mee.
Groetjes, Mila
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
