Mijn Klacht:
Ik heb 5 maanden geleden een veiling gewonnen voor een overnachting in een fletcher hotel. De afgelopen paar weken heb ik geprobeerd deze overnachting dan ook te boeken. Omdat ik doordeweeks gewoon werk en school heb kan ik alleen op een vrijdag of zaterdag. De veiling kan maar 5 dagen van tevoren geboekt worden, waardoor de vrijdag en zaterdag ALTIJD vol zitten. Hiervoor heb ik contact opgenomen met de klantenservice die mij verteld dat er ‘wel een paar’ hotels beschikbaar zijn doordeweeks en dat ze niks voor mij kunnen betekenen. Bij de omschrijving van de veiling staat dat je voor elke dag kan reserveren, helaas is dit dus niet het geval. Ik vind dit geen eerlijke manier van veilen wanneer je er geen gebruik van kan maken.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het fijn vinden wanneer ik mijn geld terug krijg of wanneer mijn bon verlengd wordt dat ik het nog vaker kan proberen. Helaas heb ik er weinig vertrouwen in dat er in de komende tijd wel opeens plek zal zijn, misschien kan vakantieveilingen mij een bericht sturen wanneer er wel plek is.
(10)
