Mijn Klacht:
Geachte Heer / Mevrouw
11 april 2016 heb ik een Arangement gewonnen voor een midweek in de meivakantie van 2 tot 6 mei 2016
11 april heb ik gelijk betaald en geprobeerd te reserveren .
Alleen dat lukte niet .
!2 april weer een aantal pogingen gedaan maar dat lukte ook niet ,
in de middag contact gezocht met Denise van vakantieveling die zei bekend te zijn met het probleem en dat ze er hard aan werken om het probleem op te lossen , maar kon niet aangeven wanneer het opgelost kon zijn ,
Zij gaf mij het telefoonnummer van de reserveringslijn van oostappen om daar het probleem neer te leggen zodat die mij verder konden helpen ,
Die heb ik gelijk gebeld , maar daar kreeg ik te horen dat het probleem bij vakantieveiling zat en dat die het op moesten lossen ,
En dat zij niets voor mij kunnen doen ,en mijn reservering niet mochten boeken
Vandaag weer contact gezocht nu via mail met vakantieveiling waarna ik een mail van ene Zaid van vakantieveiling kreeg waar in staat dat ze van het probleem op de hoogte zijn en dat ik maar regelmatig moet inloggen om te kijken of het probleem opgelost is ,
ik ben behoorlijk teleurgesteld , heb nog maar korte tijd om te reserveren ,
Kunt u mij alsjeblieft verder helpen ?
Zag er erg naar uit even met mijn kinderen weg te gaan ,
maar ben bang dat ik het geld kwijt ben en nog niets heb
Gewenste Oplossing:
ik zou tevreden zijn als dit op korte termijn opgelost word ,
Zodat ik ook echt deze midweek met mijn kinderen even weg kan .
en dat de reservering ook echt gereserveerd kan worden .
ik zie dat er meerdere klachten zijn op dit punt en dat is jammer
(10)
