Cabriogirl op 19 september 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben even uw account bekeken en zien inderdaad dat u 1 van de 2 veilingen hebt betaald. Het ordernummer die u heeft doorgeeft heeft u betaald. Maar de veiling die u daarvoor...
Een consument heeft een klacht ingediend over een ongewenst sms-bericht met betrekking tot een betaling voor vier kaartjes van Hazes, waarvoor hij 15 euro heeft betaald. Hij verzoekt om contact op te nemen met een specifiek telefoonnummer in verband met zijn dossier bij EMESA NEDERLAND B.V. en Intrum Justitia. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij verzoeken u contact op te nemen met 088-0201700 inzake dossier 200273681 mbt EMESA NEDERLAND B.V. H.O.D.N. VAKANTIEVEILINGEN.NL. Intrum Justitia Ik heb 4 kaartjes gekocht van Hazes en betaald 15€. !! Hier bewijs orde 17188796. Omschrijving 4415035287852157. Met vriendelijke groet BBC piek
Voor mij een leer om maar niks meer te kopen via vakantie veiling en zal zeker dit op Facebook gaat zetten !
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 september 2017 om 19:03 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij hebben even uw account bekeken en zien inderdaad dat u 1 van de 2 veilingen hebt betaald.
Het ordernummer die u heeft doorgeeft heeft u betaald. Maar de veiling die u daarvoor won u dezelfde veiling voor € 1,00 meer. Deze veiling heeft u niet betaald en die daarna wel.
Toen u de laatste veiling ging betalen had u ook die andere kunnen zien want die stond namelijk in hetzelfde overzicht.
Wij vinden het daarom ook niet helemaal eerlijk om ons de schuld hiervan te geven.
Wij willen u daarom adviseren om hiervoor contact op te nemen met Intrum Justitia en de nota daar te voldoen.
Met vriendelijke groet,
Larissa-Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
