Mijn Klacht:
de problemen begonnen bij het reserveren van onze hotel overnachting..
de beschikbaarheid was erg beperkt en daarom probeerde ik contact op te nemen,steeds als ik belde waren er 5 tot 8 wachtende voor me.
ik besloot te mailen en nog eens te mailen,nu 2 weken later nog niks gehoord….
In de tussen tijd contact opgenomen met het hotel,na een hoop gemail en gebel werd me toegezegt dat ik op de gekozen datum kon reserveren en dat ik er dan bij moest vermelde dat zei had toegezegt.
Dus dat wilde ik gaan doen….vervolgens ligt de hele pagina plat en kunnen we helemaal niks.
Nu keek ik net opnieuw en hebben ze veranderingen aan gebrachte en was het weer mogelijk om te reserveren…..
dus ik weer proberen,maar er zijn dus alleen deze maand kamers beschikbaar en wij wilde zoals afgesproken met het hotel in maart gaan pffff
dus weer naar beide partijen gemaild en gezegt dat ik het betreur dat we er niet op een normale manier uit kunnen komen en dat het jammer is dat we gedwongen worden om andere middelen in te schakelen.
Gewenste Oplossing:
wij zijn tevreden als we een bevestiging ontvangen van de datum die we besproken hebben met het hotel en aan hun ook kenbaar gemaakt hebben,dat we dan kunnen overnachten in het hotel.
