Klacht: ongeldige E tickets

Ineke Bies op 04 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Vakantieveilingen.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 4 september 2014

Er is een klacht ingediend over ongeldige E-tickets voor Walibi, aangeschaft via Vakantieveilingen.nl. Bij aankomst bleken twee van de zes tickets al gebruikt te zijn, wat leidde tot extra kosten voor de klant. Ondanks het indienen van een klacht bij het bedrijf tien dagen geleden, heeft de klant nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 12 augustus j.l. 6 E-tickets betaald en ontvangen voor Walibi. Bij aankomst bleken 2 tickets “al gebruikt” te zijn (?) Erg vervelend en teleurstellend als er alsnog 2 tickets gekocht moeten worden, maar dat doe je wel als je vanuit Groningen komt.
De 2 tickets hebben hetzelfde ordernummer. 10 dagen geleden heb ik hierover een klacht ingediend bij Vakantieveilingen, maar nog steeds geen bericht, vandaar dat ik me nu tot deze site richt.

Gewenste Oplossing:

Graag het geld terug van deze 2 tickets!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst onze excuses dat er nog niet is gereageerd op uw e-mail. Wij kampen momenteel met een e-mailachterstand, vandaar. We hebben u inmiddels een reactie verstuurd. Zodra we bericht hebben van de relatiebeheerder omtrent uw klacht, laten we het u weten. Vriendelijke groeten, Alie - Webcare VV

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM