Klacht over Vakantieveilingen.nl: oneerlijk re…

Mijn Klacht:

gisteren avond zouden wij gaan eten bij een Argentijns restaurant in voorschoten. Na het winnen van de veiling hebben ze de kaart aangepast zodat alles wat wij graag zouden willen eten en waar wij op geboden hebben extra bijbetaald moest worden.
Toen ik hierover boos werd kwam uit de keuken een zware intimiderende man . Toen werd ik nog bozer en hebben ze mij mijn geld gegeven.

Gewenste Oplossing:

Ik zou pas tevreden zijn als vakantieveilingen er voor zorgt dat bedrijven die meedoen nakomen wat er geveild word.Verder wacht ik de reactie van vakantieveilingen af wat ze er aan doen dat onze avond verpest was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat jammer dat er op de menukaart andere gerechten stonden dan u verwacht had. En dat uw ervaring bij deze aanbieder niet naar wens was. Het menu dat in de veiling benoemd werd is gedateerd van september 2013. En onder het menu stond aangegeven dat deze onder voorbehoud is. Misschien dat u dit niet gelezen heeft, maar het houdt in dat het menu kan veranderen en op dat moment van toepassing is. De aanbieder stelt speciaal voor dit arrangement het menu samen en koopt daar op in. Wanneer u van het arrangementmenu afwijkt, dan is het vrij normaal dat daarvoor extra kosten in rekening worden gebracht. Het is natuurlijk vervelend dat u dit niet wist en daardoor in een nare situatie bent beland. Echter, heeft uw klacht betrekking op de inhoud van het arrangement en de beleving die u bij de aanbieder had. Voor ons is het dan ook lastig hier op in te gaan. U geeft aan dat de aanbieder u uw geld terug heeft gegeven. Dat is iets waarin wij nog hadden kunnen bemiddelen. Maar meer is er voor ons ook helaas niet mogelijk. Het spijt ons u hiermee niet verder van dienst te kunnen zijn. Vriendelijke groeten, Alie - Webcare VV

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 05 november 2014 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat jammer dat er op de menukaart andere gerechten stonden dan u verwacht had.
En dat uw ervaring bij deze aanbieder niet naar wens was.
Het menu dat in de veiling benoemd werd is gedateerd van september 2013.
En onder het menu stond aangegeven dat deze onder voorbehoud is.
Misschien dat u dit niet gelezen heeft, maar het houdt in dat het menu kan veranderen en op dat moment van toepassing is.
De aanbieder stelt speciaal voor dit arrangement het menu samen en koopt daar op in.
Wanneer u van het arrangementmenu afwijkt, dan is het vrij normaal dat daarvoor extra kosten in rekening worden gebracht.
Het is natuurlijk vervelend dat u dit niet wist en daardoor in een nare situatie bent beland.
Echter, heeft uw klacht betrekking op de inhoud van het arrangement en de beleving die u bij de aanbieder had.
Voor ons is het dan ook lastig hier op in te gaan.
U geeft aan dat de aanbieder u uw geld terug heeft gegeven.
Dat is iets waarin wij nog hadden kunnen bemiddelen.
Maar meer is er voor ons ook helaas niet mogelijk.
Het spijt ons u hiermee niet verder van dienst te kunnen zijn.

Vriendelijke groeten,
Alie - Webcare VV

Klacht: oneerlijk restaurant en intimidatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen