patrickbouma op 05 juli 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. De Kaartjes voor de Apenheul zijn vrij gegeven in uw account onder “mijn gewonnen veilingen”. Ook zien wij dat u deze op 31 mei, na het betalen van de veilingen, gelijk heeft gedownload uit...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hadden tickets voor de apenheul maar konden ze niet terug vinden om uit te printen we hadden 6 kaarten tewaarden van 71 euro die kaarten hebben wij nooit gekregen maar wel betaald
Net als het messen set van 39 euro wel betaald maar nooit toe gestuurd gekregen hier balen wij goed van ..
Wij zijn tevreden als wij krijgen waar we voor betaald hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 05 juli 2015 om 18:04 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
De Kaartjes voor de Apenheul zijn vrij gegeven in uw account onder “mijn gewonnen veilingen”.
Ook zien wij dat u deze op 31 mei, na het betalen van de veilingen, gelijk heeft gedownload uit ons systeem.
De kaartjes waren geldig tot 4 juli 2015.
Vervelend om te horen dat u uw bestelde product nog niet heeft ontvangen.
Wij zien in ons systeem dat u deze op 3 mei heeft verzilverd.
Wij zullen contact opnemen met de aanbieder om te vragen wat er is gebeurd met de messenset.
Zodra wij meer weten alten wij u dit gelijk per email weten.
Wij hopen u voor nu voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sabine
Vakantieveilingen.nl | Klantenservicemedewerker
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
