Mijn Klacht:
26 jan. 2015 betaald € 62.- 22 jan 2015 betaald € 240.70 en € 61.- voor plaatskaarten toppers voor a.s. vrijdag. tot op heden nog geen kaarten ontvangen
Gewenste Oplossing:
bij ontvangst kaarten
Klacht: nog niet ointvangen plaatskaarten toppers
mika2005 op 26 mei 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. De tickets voor de Toppers worden niet verstuurd per e-mail; deze kunt u downloaden via uw profiel op VakantieVeilingen.nl. Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice en dat...
Een klant heeft op 26 januari 2015 en 22 januari 2015 in totaal € 240,70 en € 61,- betaald voor plaatskaarten voor een evenement, maar heeft deze kaarten tot op heden niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 29 mei 2015 om 10:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. De tickets voor de Toppers worden niet verstuurd per e-mail; deze kunt u downloaden via uw profiel op VakantieVeilingen.nl. Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice en dat het inmiddels is gelukt. Wij wensen u dan ook alvast heel veel plezier toe vanavond! Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
