Mijn Klacht:
Goedemorgen.
Heb in mei 8 opzetborstels besteld maar zijn nog niet geleverd? Kunt u dit even nakijken. Jullie ordernummer is 11087608.
Mvg
Pascal Wilderom
Gewenste Oplossing:
Als het geleverd wordt.
Klacht: Nog niet geleverd
Passie50 op 08 september 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw, Wij zien dat u uw bestelling nog niet heeft afgerond. Na de betaling van uw veiling krijgt u een waardebon. Op deze waardebon staat hoe u uw gegevens nog kan doorgeven. Nadat u de bestelling heeft afgerond duurt...
Een klant heeft in mei acht opzetborstels besteld bij Vakantieveilingen.nl, maar deze zijn nog niet geleverd. De klant verzoekt om een controle van de status van de bestelling met ordernummer 11087608.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Vakantieveilingen.nl
10 jaren geleden - Beste heer, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben dit voor u nagekeken en u heeft de waardebon niet verzilverd. Hierdoor is de levering niet van start gegaan. Graag willen wij u adviseren om deze waardebon alsnog te verzilveren. Met vriendelijke groet, Jeanne-Marie- Webcare VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 09 september 2015 om 18:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw,
Wij zien dat u uw bestelling nog niet heeft afgerond. Na de betaling van uw veiling krijgt u een waardebon. Op deze waardebon staat hoe u uw gegevens nog kan doorgeven. Nadat u de bestelling heeft afgerond duurt het uiterlijk 10 werkdagen voordat het product wordt verzonden.
Met vriendelijke groet,
Lydia
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
