Maureen@15 op 09 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Veiling is op 3 februari geannuleerd, betaalde bedrag is teruggestort.
Een klant van Vakantieveilingen.nl had meerdere keren een afspraak voor criolipolyse in Arnhem die werd afgezegd vanwege ziekte. Op de dag van de afspraak ontving de klant een herinneringsmail, maar bij aankomst bleek de locatie failliet te zijn, wat leidde tot teleurstelling na een lange reis.
Beste,
Nadat mijn afspraak voor een criolipolyse te Arnhem al een paar keer werd afgezegd wegens ziekte, kreeg ik op 3/2 een herinneringsmail voor mijn afspraak op 5/2. Dus op 5/2 reed ik naar mijn afspraak, 147km enkel.
Op de deur hing een briefje dat IPL te Arnhem ook failliet was.
Ik had graag mijn geld terug gekregen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Uit onze gegevens blijkt dat de veilig waarover u uw klacht heeft ingediend, op 3 februari jl. is geannuleerd. Het door u betaalde bedrag is dan ook naar uw rekening teruggestort. U geeft aan op 5 februari naar de aanbieder te zijn gereden, maar toen had u van ons al bericht gehad dat de veiling geannuleerd was. De herinneringsmail die u heeft ontvangen, is een automatisch gegenereerd bericht van de aanbieder. De verzending van deze berichten is door de aanbieder helaas niet stopgezet, waardoor u toch nog een herinnering heeft ontvangen voor uw afspraak op 5 februari. Omdat de veiling reeds geannuleerd was, kunnen wij hierin verder niet tegemoet komen. Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl
Heeft op 09 februari 2015 om 11:56 geantwoord
Veiling is op 3 februari geannuleerd, betaalde bedrag is teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
