Lian Olislagers op 27 juni 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Zoals in de veiling vermeld wordt is reserveren op elke dag van de week mogelijk. Nu kan het voorkomen dat het arrangement niet meer boekbaar is op populaire dagen, zoals de zaterdag. Populaire...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om een hotelovernachting bij Fletcher Hotel te boeken met een gewonnen bon, maar ervaart dat er in het weekend geen beschikbaarheid is. Dit heeft geleid tot frustratie en de beslissing om geen biedingen meer te doen op hotelovernachtingen.
al heel vaak heb ik peprobeerd om mijn bon te verzilveren ,maar telkens weer opnieuw is er in het weekend geen hotelovernachting beschikbaar. Waardeloos dus, zo kan ik ook aan biedingen maken.
Dus dit is de laatste keer dat ik een bieding doe op een hotelovernachting!!!!!!!!!!!!!!!!!
Wanneer ik wel kans krijg om te boeken en anders de mogelijkheid om mijn geld terug te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Zoals in de veiling vermeld wordt is reserveren op elke dag van de week mogelijk. Nu kan het voorkomen dat het arrangement niet meer boekbaar is op populaire dagen, zoals de zaterdag. Populaire dagen en periodes worden sneller volgeboekt dan andere periodes. De arrangementen die wij aanbieden zijn altijd op basis van actiebeschikbaarheid (actievoorwaarden). Actiebeschikbaarheid houdt in dat: • De aanbieder bepaalt in welke periode u kunt boeken • De aanbieder bepaalt hoeveel plek er is in een bepaalde periode • Wie het eerst boekt, heeft de meeste keuze Het kan dus voorkomen dat er voor een bepaald arrangement op een bepaalde dag geen beschikbaarheid meer is maar dat er via een reguliere boeking direct bij de aanbieder nog wel beschikbaarheid is. Dit heeft te maken met de bovenstaande factoren. Helaas hebben wij geen invloed op de beschikbaarheid die voor dit Fletcher arrangement in het reserveringssysteem wordt gezet. Wij beheren het reserveringssysteem ook niet. Dit ligt geheel in handen van de organisatie van Fletcher. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Heeft op 27 juni 2014 om 20:46 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. Zoals in de veiling vermeld wordt is reserveren op elke dag van de week mogelijk. Nu kan het voorkomen dat het arrangement niet meer boekbaar is op populaire dagen, zoals de zaterdag. Populaire dagen en periodes worden sneller volgeboekt dan andere periodes.
De arrangementen die wij aanbieden zijn altijd op basis van actiebeschikbaarheid (actievoorwaarden). Actiebeschikbaarheid houdt in dat:
• De aanbieder bepaalt in welke periode u kunt boeken
• De aanbieder bepaalt hoeveel plek er is in een bepaalde periode
• Wie het eerst boekt, heeft de meeste keuze
Het kan dus voorkomen dat er voor een bepaald arrangement op een bepaalde dag geen beschikbaarheid meer is maar dat er via een reguliere boeking direct bij de aanbieder nog wel beschikbaarheid is. Dit heeft te maken met de bovenstaande factoren.
Helaas hebben wij geen invloed op de beschikbaarheid die voor dit Fletcher arrangement in het reserveringssysteem wordt gezet. Wij beheren het reserveringssysteem ook niet. Dit ligt geheel in handen van de organisatie van Fletcher.
Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
