Mijn Klacht:
ik had via veiling een verrassingsreis voor 3 dagen
ik wou die reserveren voor de maand juli ,kreeg ik te horen dat er nergens nog plaats was omdat het verlof was en te druk,maar ik kreeg een mail dat de coupon verlengd werd tot maart 2017,groot was mijn verbazing als ik onlangs wou reserveren dat het niet lukte omdat de couponnummer niet geldig was,neem ik telefonish kontakt op,daar konden ze mij niet verder helpen en moest ik het per mail doen,wat ik ook gedaan heb en na veel over en weer gemaild kwam het erop neer dat de termijn verlengd was maar dat wat ik reeds betaald had vervallen was ,dus moest ik terug betalen wou ik de verrassingsreis kunnen maken
ik heb de indruk dat het serieuze oplichterij of fraude is wat zich daar allemaal afspeeld
wat denken jullie hiervan ,en wat kan er aan gedaan worden het is toch niet logisch dat ik mijn geld kwijt ben als ze mij eerst zeggen dat er een verlengenis van de coupon gedaan wordt
vriendelijke groeten
Linda
Gewenste Oplossing:
wanneer ik toch die 3 dagen had kunnen weggaan of mijn geld terug krijgen
(10)
