Klacht over Vakantieveilingen.nl: niet nakomen…

Mijn Klacht:

Inmiddels zijn we zes weken bezig om het snoer en de gebruiksaanwijzing nagestuurd te krijgen van een incomplete levering van onze retro platenspeler.
Na vele telefoontjes en mailtjes waarin steeds werd beloofd dat de ontbrekende onderdelen nu echt opgestuurd werden is er afgesproken dat er een complete platenspeler zou worden toegezonden.Steeds (dat wordt gevraagd) moet ik weer contact opnemen als het beloofde weer niet komt.
Mondeling is toegezegd dat er omdat alles zo lang duurt dus een complete set komt en dan wordt er een bevestigingsmail gestuurd met dat nu het snoer toch echt opgestuurd is!!!!! Beloof dan niets!
Ik ben het nu echt zat omdat we al die tijd onze platenspeler die allang betaald is nog steeds niet kunnen gebruiken. En voel mij echt aan het lijntje gehouden, schandalig! Ik heb alle mails (de meeste bewaard)

Gewenste Oplossing:

Als ik vandaag nog een complete set in huis heb!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

8 jaren geleden - Beste Marja, Vervelend dat je een lange tijd wacht op de onderdelen en nu op een compleet nieuwe platenspeler. Van de aanbieder hebben wij vernomen dat de nieuwe platenspeler op 28 februari jl. naar je is verstuurd. Momenteel wachten wij op een terugkoppeling vanuit de aanbieder, waarin wij hebben gevraagd naar de track and trace. Zodra er meer bekend is, houden wij je op de hoogte. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Diana - Webcare VV

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 16 maart 2018 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marja,

Inmiddels heb je met mijn collega besproken dat de veiling geannuleerd kan worden. Dit hebben wij dan ook voor jou in orde gemaakt. We vinden het vervelend dat we niet tot een andere oplossing konden komen.

Excuses voor het lange wachten en alvast een prettig weekend toegewenst.

Groetjes, Mila

Klacht: niet nakomen van afspraak

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen