Klacht over Vakantieveilingen.nl: Niet nakomen…

Mijn Klacht:

Ik heb ruim 2 weken geleden een veiling gewonnen, direct betaald, het gaat om een matras á €175,- met bijkomende kosten, waarbij vermeld stond uiterlijk 5 werkdagen levertijd. Inmiddels zijn we welgeteld 10 werkdagen verder, en er is nog NIETS geleverd, noch contact met mij gezocht. Ik heb zelf overigens wel an deze hele week telefonie kosten gemaakt daar ik bijna dagelijks gebeld heb maar ik ben mijn geld kwijt, wordt van het kastje naar de muur gestuurd, voel mij verre van serieus genomen en ben echt heel heel erg boos!

Gewenste Oplossing:

Óf nu mijn geld terug of dit weekend mijn artikel nog geleverd

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 20 april 2018 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Danielle,

Wat vervelend dat het matras nog niet is geleverd.
Gelukkig kan ik je vertellen dat we er druk mee bezig zijn. Dat je veel telefoonkosten hebt gemaakt, kunnen wij niet zo heel veel aan doen. We hebben je vanaf het begin verteld dat het 5 werkdagen duurt voordat we een terugkoppeling ontvangen.

Het is natuurlijk ook niet zo dat je jouw geld kwijt bent. We komen hoe dan ook met een passende oplossing :-).
Laten we hopen dat je snel kunt genieten van je nieuwe matras.

Geniet van je dag.

Groetjes, Daley - VV

flowerbydanielle

Heeft op 20 april 2018 om 15:37 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik wil NU een oplossing en niet als nog 'we zijn ermee bezig en we komen met een oplossing'

Ik had een aantal weken geleden een probleem na leveren van wat cadeau's bij bol.com...Die gaven mij meteen een oplossing, ik kreeg een bepaald bedrag tegoed op mijn account, en zij stuurde een attentie toe omdat de verpakking kapot was, DAT is klantensetvice ten top dat ging over een artikel waarvan verpakking kapot was, artikel á €40,-.....Dit gaat verdorie om een bedrag van bijna €200,- en jullie blijven maar vooruit schuiven dat er een passende oplossing komt....NEEEE vakantieveilingen jullie hebben je verplichting NIET nagekomen, uiterlijk 5 dagen levertijd, dus jullie moeten daar iets mee doen, en dan is uberhaupt wederom 5 dagen wachten op een oplossing echt not done...het gaat niet om een broodmes of een dekbedovertrekek, het gaat om een matras, een levensbehoefte naar mijn idee!!

Klacht: Niet nakomen levertermijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen