Lau1997 op 18 juni 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Goedemiddag Laurie, Bedankt voor het doorsturen van het dossiernummer van Intrum. Wij hebben met je meegekeken en zien dat je een profiel hebt aangemaakt via jouw mobielennummer en is bevestigd door middel van een sms. Ook komen de gegevens via...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een week geleden een brief ontvangen van vakantieveiling.be met een onmiddelijke schuldvordering van 81,03. Ik zou een fotoshoot 2 tickets voor bobbejaanland geboden hebben ik heb niet eens zelf een account aangemaakt vraag mij af hoe dit allemaal kan gebeuren??
Oplossing van vakantieveiling
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Vakantieveilingen.nl
7 jaren geleden - Hallo Lau, Wat erg dat er wellicht misbruik van je persoonlijke gegevens is gemaakt. Op de factuurdatum kan ik niet zoeken. Kun je ons voorzien van het ordernummer oftwel het factuurnummer? Ik kijk graag even met je mee. Groetjes, Wim-webcare VV
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Intrum Dossiernummer is 22297427
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantieveilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2018 om 13:14 geantwoord
Goedemiddag Laurie,
Bedankt voor het doorsturen van het dossiernummer van Intrum.
Wij hebben met je meegekeken en zien dat je een profiel hebt aangemaakt via jouw mobielennummer en is bevestigd door middel van een sms. Ook komen de gegevens via klacht.nl en het ip adres overeen met de gegevens in je VakantieVeilingen profiel. Omdat wij het misbruik van jouw account niet kunnen aantonen is het annuleren van de veiling(en) helaas niet mogelijk en
dien je de twee veilingen te voldoen via Intrum Justitia.
Mocht je nog vragen hebben omtrent je profiel, dan kun je contact opnemen met onze klantendienst.
Met vriendelijke groet,
Diana - Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
