Charles heijnen op 09 juli 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Hi Charles, Vervelend dat we jou het idee hebben gegeven dat je aan het lijntje bent gehouden. Ik heb de case even bekeken en ik zie dat deze momenteel al is opgelost. Het pakketje is helaas zoekgeraakt in het verzendproces....
Samenvatting wordt geladen...
Naar diverse telefoontjes en mails word ik nog steeds aan het lijntje gehouden en iederkeer dat ik een mail stuur word het mee 7 dagen verlengd en krijg dan nog geen antwoord
Dat ik mij product heb ontvangen met compensatie
Of me geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantieveilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2018 om 12:42 geantwoord
Hi Charles,
Vervelend dat we jou het idee hebben gegeven dat je aan het lijntje bent gehouden. Ik heb de case even bekeken en ik zie dat deze momenteel al is opgelost.
Het pakketje is helaas zoekgeraakt in het verzendproces. Hierdoor is de veiling geannuleerd. Omdat we een veilinghuis zijn, heeft de aanbieder niet de mogelijkheid om het pakketje nogmaals op te sturen.
Mocht je toch nog op het aanbod van het veilingtegoed willen ingaan dan vernemen we dat graag via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Mila
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
