M.Land op 24 maart 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het heel vervelend om te horen dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw arrangement. Wij zijn op de hoogte van het feit dat de beschikbaarheid in de weekenden vrij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een waardebon gekocht via Vakantieveilingen. Hiermee kan ik een Fletcher Hotel boeken, op de site staat dat er voor de zaterdag een toeslag geldt van € 7,50, hiermee impliceren zij dat je ook op de zaterdag kan boeken, dit kan echter niet. M.I. is dit gewoon misleiding. Had ik dit van te voren geweten, dan had ik nooit meegedaan.
Ik wil gewoon mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2016 om 09:28 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het heel vervelend om te horen dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw arrangement.
Wij zijn op de hoogte van het feit dat de beschikbaarheid in de weekenden vrij schaars zijn. Omdat we het heel vervelend vinden dat u nog geen gebruik hebt kunnen maken van uw arrangement hebben wij u net een email gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Lydia
Webcare Vakantieveilingen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
