Klacht: Niet kunnen bieden

Charlotte93 op 03 december 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Vervelend om te vernemen dat u problemen heeft ondervonden met het bieden op onze website. Wij zien aan de hand van uw gegevens dat het u inmiddels is gelukt om de gewenste veiling te winnen. Wij gaan er daarmee vanuit...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 3 december 2013

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd te bieden op het Dr. Fish arrangement voor twee personen, maar ontving steeds een foutmelding dat de veiling gesloten was, ondanks dat de veiling nog actief was. De klager gaf aan dat hij meerdere keren een hoger bod had geplaatst dan het winnende bod en was teleurgesteld over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al meerdere malen proberen te bieden op het Dr. Fish arrangement voor 2 personen. En elke keer heb ik op tijd op bieden geklikt. Maar dan kreeg ik een foutmelding met: sorry de veiling is gesloten, terwijl ik ondertussen de veiling door zag gaan. Ik heb meerdere malen een hoger bod ingevuld dan het uiteindelijk winnende bod. En ik baal hier heel erg van.
Om te controleren heb ik ergens anders op geboden (niet gewonnen), maar daar kreeg ik deze melding niet.

Gewenste Oplossing:

Dat er of geregeld wordt dat ik wel voor deze veiling kan bieden. Of dat ik voor een van de door mij gegeven biedingen alsnog het arrangement krijg (€15)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u problemen heeft ondervonden met het bieden op onze website. Wij zien aan de hand van uw gegevens dat het u inmiddels is gelukt om de gewenste veiling te winnen. Wij gaan er daarmee vanuit dat uw probleem is opgelost. Mocht het probleem zich toch nog voordoen, laat het ons dan weten via [email protected]. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 04 december 2013 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend om te vernemen dat u problemen heeft ondervonden met het bieden op onze website. Wij zien aan de hand van uw gegevens dat het u inmiddels is gelukt om de gewenste veiling te winnen. Wij gaan er daarmee vanuit dat uw probleem is opgelost. Mocht het probleem zich toch nog voordoen, laat het ons dan weten via [email protected].

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM