12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u de veilingen niet kunt betalen. Wij geven u graag meer uitleg over onze betaalmethodes, zodat u begrijpt waarom dit bedrag is afgeschreven. Wanneer u op onze website een veiling wint, dan vragen wij van u om deze binnen 5 dagen te betalen. Lukt het u niet om binnen die 5 dagen te betalen, om wat voor reden dan ook, dan starten wij op de 6de dag met een automatische incasso. U heeft de drie veilingen waar het om gaat gewonnen op 10 maart 2014. Omdat geen van deze betalingen tijdig voldaan zijn, is er op 16 maart een incassoprocedure gestart. De bedragen zijn, zoals wij begrijpen, inmiddels van uw rekening afgeschreven. Mocht u het niet eens zijn met de incasso, dan heeft u de mogelijkheid om deze bij uw bank te laten storneren. U ontvangt dan opnieuw van ons een herinnering tot betalen, wat op dat moment nog 14 dagen mogelijk is. Wanneer wij binnen die termijn echter geen betaling ontvangen, zal de vordering uiteindelijk overgedragen worden aan een incasso bureau. Er komen dan per veiling wel minimaal 40 euro aan extra (incasso) kosten bij. U kunt er dus op dit moment voor kiezen om de incasso's te storneren. Hiervoor dient u contact op te nemen met uw bank, wij kunnen dit niet voor u in orde maken. Het spijt ons dat wij u hierin niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl