Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft een waardebon vorig jaar voor mijn verjaardag gegeven voor de Zwaluwhoeve voor 36,- (van zijn zakgeld). Maar had de waardebon niet geprint en ik dacht er pas te laat aan (dag na mijn volgende verjaardag) en zag toen pas dat het maar 1 jaar geldig was.

Uiteraard staat op de site dat de bon een jaar geldig is en juridisch zal het wel kloppen maar dit moet toch echt anders worden.

ik begin zo langzamerhand te balen van dit soort bonnen. je betaalt geld en hebt recht op een behandeling of ander product maar is maar beperkt geldig. en je bent daarna zomaar je geld kwijt Desnoods leg je er na 1 jaar wat geld bij of krijg je nog een deel van je geld terug En waarom 1 jaar ?????
Veel andere cadeaubonnen (Irisbonnen, boekenbonnen etc ) zijn wel een langer geldig Het kan toch niet zijn dat je dan gewoon je geld kwijt bent en de dienst is niet geleverd terwijl de leverancier (vakantieveiling of Zwaluwhoeve) geen kosten hoeven te maken
Zwaluwehoeve : geen reclame voor uw zaak : zeg eens eerlijk hoeveel mensen wisselen hun bonnen niet in – hoeveel verdient u hier op ? U verliest niets – u houdt ongetwijfeld geen plaatsen open voor mensen met dergelijke waardebonnen , hooguit boekt u dit bedrag na aftrek van kosten aan VV een tijdje apart in omdat het mogelijk geclaimd gaat worden – maar hoeveel kost die boekhoudkundige handeling – kan niet veel zijn – wij verliezen €36,-
Vakantieveilingen : moet toch heel makkelijk te automatiseren zijn dat je een herinneringsmail krijgt of maak andere afspraken met uw leveranciers – wel zo klantvriendelijk

Gewenste Oplossing:

Liefst (deel) van mijn geld terug of toch de behandeling (eventueel met inflatiecorrectie erbij :))

Maar minimaal een reactie van Vakantieveiling dat ze bijvoorbeeld
klantvriendelijker worden bijvoorbeeld herinneringsmails sturen of beter nog afspraken maken met de leveranciers dat dergelijke waardebonnen voor behandelingen voor een langere periode geldig/onbeperkt geldig zijn.