12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. U schrijft dat u slechte recensies heeft gelezen over de aanbieder van uw gewonnen veiling en dat u daarom geen gebruik wilt maken van de waardebon. Wij begrijpen dat negatieve recensies u aan het twijfelen kunnen brengen maar ze zijn voor ons geen reden een veiling te annuleren. We leggen u graag uit waarom. Wij gaan af op onze eigen ervaringen en die van onze klanten. Als het nodig is, gaan wij in gesprek met een aanbieder om te zorgen dat u de kwaliteit krijgt die u mag verwachten. Wij raden u daarom van harte aan om deze aanbieder een kans te geven. Heeft u daarna onverhoopt toch klachten of opmerkingen dan horen wij dat graag van u. Wij wensen u veel plezier met uw gewonnen arrangement. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

12 jaren geleden - Beste vakantieveilingen, Als er in totaal op het internet 25 reviews m.b.t. De Tandenbleker zijn en deze alle zwaar negatief zijn, hoe wilt u mij ervan te overtuigen dat jullie daadwerkelijk ervaring hebben met De Tandenbleker? Overigens zegt u dat er o.b.v. de klanten beoordeeld wordt, hoe kan ik dan geen gelijk krijgen als de reviews 100% negatief zijn? Recent heb ik iemand gesproken die naar een vervallen locatie in Amsterdam is geweest waar hij in een armzalig kamertje terecht kwam en uiterst onprofessioneel werd behandeld. Diploma's konden niet aangetoond worden en resultaat was er niet i.c.m. vlekken op de tanden. Als de 30 euro teveel gevraagd is dan ga ik daar geen probleem van maken, het is overigens mijn eigen fout dat ik geen onderzoek heb gedaan naar dit oplichtingsbedrijf, maar begrijp dan wel dat vakantieveilingen een slecht imago creeert, omdat jullie met een fout bedrijf in zee zijn gegaan en niet geld willen restitueren aan opgelichte klanten. groeten fabrice

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen de situatie. Wij kunnen op dit moment helaas niets voor u betekenen gezien wij niet uit gaan van (online) beoordelingen, maar van de ervaringen van onze klanten. VakantieVeilingen.nl probeert de site zo transparant mogelijk te houden. Vandaar dat het mogelijk is om vanaf de veiling door te klikken naar de site van de aanbieder. Dit kan via het logo of de foto’s. Op deze manier kunt u meer informatie over het arrangement inwinnen en daar uw bod op afstemmen. Het dan ook helaas niet mogelijk om uw veiling te annuleren. Het geplaatste hoogste bod is in dit geval een bindende aankoop geweest. Wij hopen op uw begrip voor deze beslissing. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

12 jaren geleden - Jullie gaan af op ervaringen van jullie klanten...... Wij kopen bij jullie iets en delen onze ervaringen, is dit niet het juiste voorbeeld van ervaringen die jullie klanten delen? Nogmaals, ik verwacht niets terug, want zo werken jullie niet, maar ik zou aanraden om jullie aanbiedingen eerst zelf te controleren. groet

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Tot 3 maal toe krijg ik een bericht dat de klacht is opgelost, wat ook ineens wordt aangegeven. Afvragende wanneer ik de geboden oplossing te zien krijg..........??

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw reactie. Wij hebben u aangegeven dat het voor ons niet mogelijk is om op basis van uw klacht de veiling te annuleren. Online recensies en beoordelingen zijn geen geldige reden om actie te ondernemen. Klachten over een arrangement ontvangen wij graag via onze klantenservice, zodat wij hiermee aan de slag kunnen. In uw geval kunnen wij helaas verder niets betekenen. Met vriendelijke groet, Susan - VakantieVeilingen.nl

12 jaren geleden - Prima, maar hou dan ook niet jullie statistieken voor de gekke door te zeggen dat mijn klacht is opgelost, want dat is hij dus niet. Succes met de overige klachten omtrent de tandenbleker.