Terug

Klacht: Na volledige betaling, ontevreden over product en herroeping via PayPal onterechte incasso ontvangen

Cakespork op 28 mei 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Buikstra, Wij vinden het erg vervelend dat er sprake was van miscommunicatie tussen alle partijen. Inmiddels hebben wij elkaar meerdere malen gesproken en zijn we tot een gezamenlijk oplossing gekomen. De veiling is bij hoge uitzondering voor u...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 28 mei 2017

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een veiling gewonnen en direct betaald, maar was ontevreden over het product en de beschikbaarheid. Na het indienen van een dispute via PayPal zonder reactie van het bedrijf, ontving de klant uiteindelijk zijn geld terug. Desondanks dreigt Vakantieveilingen.nl nu met incassokosten, ondanks de eerdere betaling via PayPal.

Mijn Klacht:

Op 26 april heb ik de domme fout gemaakt mee te doen aan een veiling op de afzetsite Vakantieveilingen.nl. Ik heb deze helaas gewonnen en er direct geld voor overgemaakt. Gelijk als was de beschikbaarheid niet wat er stond en bleek het product niet zoals beschreven.

Via PayPal heb ik een dispute gestart waar geen reactie op kwam naar mij toe vanaf het onetische Vakantieveilingen. Ook richting PayPal stuurden ze niets. Hiierdoor heb ik mijn geld ontvangen.

Nu drijgt VakantieVeilingen mij via e-mail incassokosten wegens ‘niet betalen’. Ik heb wel betaald, via PayPal. Ze proberen me nu via onofficiele weg bang te maken en alsnog geld afhandig te maken.

Gewenste Oplossing:

Maffia-gedrag van Vakantieveilingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantieveilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 03 juni 2017 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Buikstra,

Wij vinden het erg vervelend dat er sprake was van miscommunicatie tussen alle partijen. Inmiddels hebben wij elkaar meerdere malen gesproken en zijn we tot een gezamenlijk oplossing gekomen.

De veiling is bij hoge uitzondering voor u geannuleerd. Hiermee is de zaak voor beide partijen op een fijne manier afgesloten.

Met vriendelijke groet,

Leo - Webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het