D.rijnberg-Mies op 04 mei 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met het gewonnen arrangement. In de veiling tekst is uitgebreid omschreven wat de veiling inhoudt. Zie originele veilingtekst : http://www.vakantieveilingen.nl/archive/auction/13246396.html. Onder het kopje “meer...
Samenvatting wordt geladen...
Hoi, ik zag dat ik niet de enige ben die dit “cadeau” heb gekocht en daarna voor een verrassing kwam te staan. Naast de kosten en voorwaarden die op VakantieVeilingen genoemd werden, kwamen er bij alle cadeaus nog veel kosten bij. Helaas in mijn ogen een enorm grote teleurstelling, waar ik mijn moeder niet blij mee kan maken…..
Graag zou ik mijn geld terug willen (€25,- + €5,- administratiekosten) want voel me behoorlijk opgelicht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2015 om 12:01 geantwoord
Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met het gewonnen arrangement. In de veiling tekst is uitgebreid omschreven wat de veiling inhoudt. Zie originele veilingtekst : http://www.vakantieveilingen.nl/archive/auction/13246396.html. Onder het kopje “meer informatie” kunt u precies lezen wat u kunt verwachten. Alle voorwaarden zijn duidelijk omschreven. Op basis hiervan is het daarom helaas niet mogelijk om de veiling te annuleren. Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet tegemoet kunnen komen. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Samantha - VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
