johgo op 04 september 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Hi Johan, Balen zeg dat je niet zoveel beschikbaarheid ziet bij de aanbieders. Na wat speurwerk zie ik dat mijn collega het al telefonisch met jou heeft besproken en naar aanleiding van dit gesprek even contact opgenomen met de veilingmeester....
Er wordt geklaagd over de misleiding door Vakantieveilingen.nl, omdat bepaalde restaurants die in veilingen worden aangeboden vaak niet beschikbaar zijn of zelfs nooit beschikbaar zijn, terwijl ze wekenlang in de aanbieding blijven. Dit leidt tot frustratie bij klanten die op deze aanbiedingen rekenen. De klacht is inmiddels opgelost.
Sommige restaurants die ze aanbieden zijn zeer dikwijls niet of zelfs nooit beschikbaar, terwijl ze toch weken in de aanbieding blijven in lopende veilingen.
Zo gauw een restaurant een beschikbaarheid heeft lager dan 25% in de resterende looptijd moet het uit de aanbiedingslijst geschrapt worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2018 om 18:36 geantwoord
Hi Johan,
Balen zeg dat je niet zoveel beschikbaarheid ziet bij de aanbieders. Na wat speurwerk zie ik dat mijn collega het al telefonisch met jou heeft besproken en naar aanleiding van dit gesprek even contact opgenomen met de veilingmeester.
Die geeft aan dat er meer beschikbaarheid is opgevraagd en dit deze week wordt ingeladen.
Alvast veel plezier!
Groetjes,
Mila - Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
