11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met het arrangement dat u bij ons heeft gekocht. Toch willen wij u graag nogmaals wijzen op de veilingtekst van dit betreffende arrangement. Hierin heeft namelijk het volgende beschreven gestaan: Wat wordt er geveild? Deluxebox Circus Herman Renz met 15 waardecheques: - 3x gratis toegangskaart voor de 2e persoon t.w.v. € 30,- per stuk - 6x gratis popcorn bij aankoop van frisdrank t.w.v. € 2,- per stuk - 3x waardecheque voor € 2,50 korting op een programmaboek (normaal € 5,- per stuk) - 3x gratis poster bij de souvenirshop t.w.v. € 5,- per stuk - Het totale arrangement heeft een waarde van € 124,50 Op de website van Deluxebox heeft u meer uitleg kunnen vinden over de werking van de vouchers. Hier staat inderdaad vermeld dat u eerst tickets moet aanschaffen, alvorens u gebruik kunt maken van de vouchers. Er staat dan ook dat elk 2e kaartje gratis is, u moet dus het eerste kaartje nog kopen. Onze algemene voorwaarden bestaan uit twee delen. Het eerste deel zijn de voorwaarden van de Thuiswinkel Waarborg, zoals deze gelden voor webwinkels. Onder artikel 20 vindt u de aanvullende algemene voorwaarden zoals deze gelden voor onze specifieke veilingsite. Hierin staat het volgende vermeld: 5.2 Het recht van ontbinding, dat de bieder de mogelijkheid biedt om binnen de wettelijke bedenktijd van veertien dagen af te zien van de overeenkomst, is niet van toepassing op aanbiedingen van diensten met betrekking tot accommodatie, catering of vrijetijdsbesteding. 5.3 Het recht van ontbinding is eveneens niet van toepassing op aanbiedingen van digitale inhoud, zoals onze digitale vouchers, MP3’s, video-opnamen en e-books U bent dan ook verplicht om na het winnen van de veiling deze af te nemen. Wat u verder met de vouchers doet, is uiteraard geheel aan u. Eventueel kunt u de vouchers overdragen aan bijvoorbeeld familie, vrienden of kennissen. Het spijt ons dat wij u hierin niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet Susan – VakantieVeilingen.nl

11 jaren geleden - Dat is geen oplossing, ik moet er maar zelf vanaf zien te komen dus. Ik heb niets digitaals gekocht, ik moet nl.eerst zelf iets aanschaffen anders heb ik niets tastbaars en niets digitaals. Ik heb een doos met lucht gekocht, dat is alles. Ik kan kan vouchers uitprinten wat ik wil, als ik niet eerst mijn portemonnaie trek, heb ik helemaal niets. Ik wens eeen andere oplossing.

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons dat wij u niet de oplossing kunnen bieden die u graag gehad had. Wij kunnen helaas niet overgaan tot het annuleren van uw gewonnen veiling, daar de voorwaarden inzake dit arrangement beschreven hebben gestaan in de veilingtekst. Uw bod is in deze een bindend. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

11 jaren geleden - De voucher is al doorverkocht en ik heb het met vakantieveiling nu wel gehad.