Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij begrijpen uw probleem en betreuren de situatie. Helaas kunnen wij de veiling niet annuleren.

Het is jammer om te horen dat u de tekst op onze website verkeerd heeft begrepen. Als VakantieVeilingen.nl bieden wij alle informatie die nodig is om een weloverwogen bod te plaatsen. Helaas kunnen wij deze informatie niet anders vermelden omdat er toch echt duidelijk onder 'wat wordt er geveild' vermeld heeft gestaan waarop u kunt meebieden. Dit is de veiling waarop u geboden heeft: http://www.vakantieveilingen.nl/archive/auction/11392174.html.

Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wij controleren daarom zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. En, als dubbele controle, herhalen wij deze vraag voordat uw bod geplaatst wordt.

Het recht van ontbinding, dat een consument bij online aankoop het recht geeft om binnen de wettelijke bedenktermijn van veertien dagen af te zien van de overeenkomst, is niet van toepassing. Op Vakantieveilingen.nl worden namelijk arrangementen geveild van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding voor een bepaalde datum of periode. Deze diensten zijn op grond van de wet uitgezonderd van het recht van ontbinding.

Ook is het zo dat wij de geveilde producten en diensten via digitale vouchers aanbieden. Deze digitale vouchers zijn ook uitgesloten van recht van ontbinding en kunnen dus niet geannuleerd worden.

Eventueel kunt u het arrangement wel overdragen aan familie, vrienden of kennissen.

Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet verder tegemoet kunnen komen.

Met vriendelijke groet,
Lara