Klacht: Misleidende tekst Fletcher Hotel vakantieveiling.nl

mevr. van den heuvel op 18 juni 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen uw wantrouwen. Toch doen er daadwerkelijk zestig tot vijfenzestig hotels mee aan de actie. Deze zijn echter niet tegelijk boekbaar: per dag wordt de beschikbaarheid van verschillende hotels ingeladen. Dit aantal...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 18 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte mijnheer, mevrouw,

Mijn klacht heeft betrekking op de veiling waarbij misleidende tekst wordt gebruikt.

Het aantal beschikbare hotels komt niet overeen met de voorwaarden vermeld in mijn voucher. Ik heb de keus uit 60/65 beschikbare hotels welke in de praktijk maar 2 hotels zijn. Afhankelijkheid van beschikbaarheid hotel staat nergens vermeld.

Tekst vakantieveiling.nl : Ontdek Nederland vanuit 1 van de ruim 65 Fletcher Hotels. Aan de kust, bij de bossen of in de stad, aan jou de keuze.

Gewenste Oplossing:

Daadwerkelijk kunnen kiezen uit 60/65 hotels. Wanneer mijn klacht in behandeling wordt genomen en gezocht wordt naar een oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 18 juni 2015 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen uw wantrouwen. Toch doen er daadwerkelijk zestig tot vijfenzestig hotels mee aan de actie. Deze zijn echter niet tegelijk boekbaar: per dag wordt de beschikbaarheid van verschillende hotels ingeladen. Dit aantal verschilt per dag, en het aantal hotels wisselt dus ook. U kunt dus wel kiezen uit deze hotels, maar niet dagelijks. De beschikbaarheid wordt ingeladen door Fletcher, hier hebben wij helaas geen invloed op. Wij kunnen er dus, helaas, niet voor zorgen dat u alsnog in het hotel van uw wensen terecht kunt op de datum waarop u zou willen gaan. Het spijt ons dat wij hierin niets voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Amanda - Webcare VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM