Klacht: MISLEIDENDE TEKST CURA COSMETICS Opgelicht

Nuray Ozdemir op 08 november 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 november 2013
Reactie van het bedrijf:

In de veilingtekst staat het volgende beschreven: Keuze uit: - Permanente make-up voor de wenkbrauwen - Permanente eyeliner voor onder of boven het oog • Er wordt gebruik gemaakt van de nieuwste 3D-techniek • Te boeken op 5 verschillende locaties...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 8 november 2013

Een klant heeft geboden op een veiling voor permanente make-up via Vakantieveilingen.nl, maar ontdekte bij het maken van een afspraak dat de aangeboden behandelingen beperkt waren tot één keuze, terwijl dit niet duidelijk was vermeld in de aanbieding. De klant vraagt zich af of er een mogelijkheid is om het geld terug te krijgen vanwege deze misleiding.

Mijn Klacht:

NU IS T ZO DAT IK HEB GEBODEN OP DEZE VEILING EN BIJ AFSPRAAK MAKEN WILDE IK DUS BEHALVE MN WENKBRAUWEN OOK MN EYELINEE LATEN DOEN TOEN PAS KREEG IK TE HOREN DAT DIT NIE van TOEPASSING IS DAT JE MAG KIEZEN UOTWen van de behandelingen TLMAAR DAT STAAT ER NIE WANT ER ZIJN MEER PMU AANBIEDERS BIJ VV WAAR HEEL
Duidelijk PERM
Make uo van wenkbrauwe OF eyeliner OF lipcontpur bij staat DAN WEET JE DAT JE MAAR 1 BEHANDELING MAG IS ER ENIG MOGELIJKHEID OF JE JE GELD TERUG KAN KRIJGEN WEET IEMAND DAT?? Hier ef DE AANBIEDING VAN VEILING:
T Wat wordt er geveild

Keuze uit:

Permanente make-up voor de wenkbrauwen Permanente eyeliner voor onder of boven het oog Er wordt gebruik gemaakt van de nieuwste 3D-techniek Te boeken op 3 verschillende locaties (Barneveld, Bellingwolde en Zoetermeer) Voor 1 persoo

Gewenste Oplossing:

Graag mn geld terug zodat ik de behandeling goedkoper los kan laten doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u de veilingtekst niet goed begrepen heeft. Graag lichten wij u toe wat er precies in de veiling wordt geveild: In de veilingtekst staat het volgende beschreven: Keuze uit: - Permanente make-up voor de wenkbrauwen - Permanente eyeliner voor onder of boven het oog • Er wordt gebruik gemaakt van de nieuwste 3D-techniek • Te boeken op 5 verschillende locaties (Barneveld, Bellingwolde, Den Haag, Haarlem en Zoetermeer) • Voor 1 persoon Dit houdt in dat u een keuze kunt maken uit of make-up voor de wenkbrauwen, of permanente eyeliner voor onder of boven het oog. Er staat niet in de veiling dat u met deze bon gebruik kunt maken van beide behandelingen. Helaas is het voor ons in dit geval niet mogelijk om de veiling te annuleren. Mocht u er zelf geen gebruik van maken kunt u de bon overdragen aan bijvoorbeeld familie of vrienden. Wij raden u in het vervolg aan de tekst goed door te lezen, en bij vragen vóór het bieden contact met ons op te nemen. Het spijt ons dat wij u in deze situatie niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 08 november 2013 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

In de veilingtekst staat het volgende beschreven:
Keuze uit:
- Permanente make-up voor de wenkbrauwen
- Permanente eyeliner voor onder of boven het oog

• Er wordt gebruik gemaakt van de nieuwste 3D-techniek
• Te boeken op 5 verschillende locaties (Barneveld, Bellingwolde, Den Haag, Haarlem en Zoetermeer)
• Voor 1 persoon

Dit houdt in dat u een keuze kunt maken uit of make-up voor de wenkbrauwen, of permanente eyeliner voor onder of boven het oog. Er staat niet in de veiling dat u met deze bon gebruik kunt maken van beide behandelingen. Helaas is het voor ons in dit geval niet mogelijk om de veiling te annuleren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM