Mijn Klacht:
Ik was op zoek naar een hotel in het plaatsje Sluis in Zeeland.
Hierbij kwam ik uit op vakantieveilingen en dacht deze veiling te proberen, er werd immers een kamer geveild voor aankomend weekend. Voorafgaand ook nog het hotel gebeld om te kijken of er kamers beschikbaar zijn, op vakantie veilingen wordt dit namelijk niet weergegeven. Na het winnen van de veiling werd ik doorverwezen naar een website waar ik de kamer kon boeken en wat blijkt, ondanks dat er kamers vrij zijn, ik dit hotel niet kan boeken. Wederom gebeld met het betreffende hotel waarbij zij aangaven dat zij niet kunnen zien welke kamers beschikbaar zijn voor vakantie veilingen.
Wat mij hierin stoort is dat de kalender pas zichtbaar wordt na het winnen van de veiling, als ergen had kunnen vinden dat er geen kamer beschikbaar was had ik ook niet meegedaan.
Verder kun je vooraf nergens informatie krijgen of er een kamer beschikbaar is. Dus nu zit ik met een Fletcher voucher welke de prullenbak in kan… daag EUR 56,00
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik bijvoorbeeld met bijbetaling toch een mogelijk duurdere kamer had kunnen reserveren. Dat bijvoorbeeld de goedkoopste kamers toebedeeld zijn aan vakantieveilingen is begrijpelijk.
Anders moeten ze de beschikbaarheid vooraf kunnen weergeven maar niet achteraf zeggen het kan niet en nergens deze informatie beschikbaar hebben.
